Precios que se adaptan a cada conversación
La Plataforma de WhatsApp Business se creó para empresas medianas y grandes que buscan escalar la interacción con sus públicos, acelerar las ventas y obtener mejores resultados con el soporte técnico.
Precios transparentes que te permiten aportar valor en todo el recorrido de tus clientes.
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Cómo funcionan los precios basados en conversaciones
Las conversaciones son conjuntos de mensajes de 24 horas entre tú y tus clientes, y son la base de la formación de precios.
Para abrir las conversaciones, debes enviar mensajes de texto sin formato o mensajes de plantilla.
Los precios basados en conversaciones te permiten crear mejores experiencias del cliente y entablar una mayor conexión con tu público.
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- Las empresas que usan la plataforma de WhatsApp Business pagan por sesiones de conversación de 24 horas, con diferentes tarifas según la categoría de la conversación.
- En vez de cobrarte por mensaje, como si fueran SMS, WhatsApp te cobra por ventana de conversación. Durante ese tiempo pueden contestar, mandar y recibir cualquier cantidad de mensajes y no tiene un costo extra; Solo tendrás que pagar por el inicio de esta ventana de conversación.
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- Existen cuatro categorías de conversaciones en la plataforma de WhatsApp Business: marketing, utilidad, autenticación y servicio.
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- Las empresas pueden iniciar una conversación de marketing, utilidad o autenticación con una plantilla de mensaje.
Explora cada categoría de conversación para comprender cómo pueden usarse en tu empresa.
Ayudar a tus clientes siempre es prioritario. Es por eso que todas las cuentas de WhatsApp Business reciben 1,000 conversaciones de servicio gratuitas por mes.
Las conversaciones de marketing se relacionan con tu empresa, productos o servicios. Estas incluyen ofertas y promociones, sugerencias de productos relacionados, mensajes de carritos abandonados o cualquier conversación que no califique como de autenticación o utilidad.
Las conversaciones de utilidad se relacionan directamente con una transacción, lo que incluye notificaciones después de la compra y facturas recurrentes.
Las conversaciones de autenticación proporcionan a los usuarios códigos de acceso de un solo uso con fines de autenticación. Estos pueden enviarse en cualquier etapa del recorrido del usuario, ya sea durante el registro o la recuperación de la cuenta o ante problemas de integridad.
A diferencia de otros tipos de mensajes, las conversaciones de servicio son iniciadas por el usuario y te permiten responder con eficiencia las consultas comunes del servicio al cliente durante todo el recorrido.
Las empresas pueden responder dentro del intervalo de servicio al cliente de 24 horas.
Tarifas de conversación
Las conversaciones son conjuntos de mensajes de 24 horas entre tus clientes y tú.
Los costos se aplican por conversación, no por mensaje individual enviado o recibido.
Si al mes se iniciaran 1 conversaciones de marketing a Meta le pagarías:
Las conversaciones de marketing se relacionan con tu empresa, productos o servicios. Estas incluyen ofertas y promociones, sugerencias de productos relacionados, mensajes de carritos abandonados o cualquier conversación que no califique como de autenticación o utilidad.