Rastreo de envíos
Notifica recolección, tránsito, llegada a centro y salida a reparto desde tu sistema logístico.
Visibilidad en tiempo real
Logística y envíos
Visibilidad en cada movimiento
Mantén cada envío, operador y destinatario informado por WhatsApp.
Integra guías, eventos de rastreo, incidencias, evidencias y coordinación de última milla con tu TMS, WMS o plataforma logística.
API y webhooks
Proyectos aislados
Trazabilidad técnica
producción · logistica-envios
Centro de eventos
Activo
Operación en tiempo real
Eventos
93,460
↑ 15.1% este mes
Entregadas
98.9%
Destinatarios informados
Webhooks
99.98%
Procesados
Eventos recientesTiempo real
PK
package.in_transitGuía HB7842 · Centro de distribución
delivered
AT
delivery.attemptedDomicilio cerrado · Acción requerida
read
DL
delivery.completedEntrega confirmada · Evidencia registrada
delivered
Paquetería
Rastreo y entrega
Última milla
Coordinación operativa
Fulfillment
Preparación de pedidos
Plataformas
Operación multi-carrier
Casos de uso
WhatsApp conectado a los momentos que importan en tu operación.
Heybot funciona como infraestructura de mensajería. Tus sistemas conservan clientes, operaciones, datos y reglas de negocio.
Intentos de entrega
Solicita instrucciones, referencias, ubicación o reprogramación cuando existe una incidencia.
Resolución rápidaConfirmación de entrega
Comparte evidencia, nombre de recepción y cierre del envío según tus políticas.
Entrega confirmadaCoordinación de operadores
Envía asignaciones, rutas, cambios y alertas a conductores o proveedores.
Operación de campoDevoluciones
Coordina recolecciones, devoluciones y logística inversa desde la orden original.
Flujo inversoRed logística propia
Construye experiencias para flotas, lockers, marketplaces, fulfillment o múltiples carriers.
Diseñar integración
Infraestructura API-first
Integra WhatsApp sin mover la lógica central de tu producto.
Envía mensajes con una API consistente y recibe estados o conversaciones mediante webhooks. Organiza proyectos, credenciales y ambientes según tu arquitectura.
Messages APIUna interfaz consistente
Texto, multimedia, plantillas e interacciones desde tu backend.
WebhooksEventos asíncronos
Estados, respuestas y actualizaciones entregadas a tus endpoints.
AislamientoProyectos y ambientes
Separa clientes, marcas, productos o unidades operativas.
ObservabilidadTrazabilidad por mensaje
Relaciona requests, message IDs, estados y tiempos.
API requestPOST /v1/messages
202 Accepted{
"to": "5217770000000",
"type": "template",
"template": {
"name": "status_update",
"language": "es_MX",
"components": [...]
},
"metadata": {
"source": "logistica-envios"
}
}
Conecta tu stack
La mensajería se adapta a tus sistemas.
Tu aplicación conserva la fuente de verdad. Heybot recibe solicitudes, opera WhatsApp API y devuelve eventos para mantener tus datos sincronizados.
TMS y ruteo
Activa mensajes desde eventos de transporte.
WMS y fulfillment
Notifica preparación, empaque y despacho.
Apps de operadores
Coordina asignaciones y evidencias.
Ecommerce y marketplaces
Sincroniza pedidos, guías y devoluciones.
Ruta sugeridaDe evaluación a producción
4 etapas-
1
Catálogo de tracking
Definimos estados, incidencias y destinatarios.
-
2
Integración logística
Conectamos guías, plantillas, números y webhooks.
-
3
Pruebas de última milla
Validamos ubicación, reintentos, evidencias y respuestas.
-
4
Despliegue por operación
Activamos rutas, clientes o carriers gradualmente.
Preguntas frecuentes
Antes de integrar.
La arquitectura final depende de tus sistemas, volumen, flujos y políticas operativas.
¿Heybot reemplaza nuestro TMS o WMS?+
No. Tus sistemas conservan rutas, inventario, guías y operadores. Heybot opera la capa de WhatsApp API.
¿Podemos solicitar ubicación al destinatario?+
WhatsApp admite mensajes y flujos compatibles con ubicación. Tu sistema procesa y aplica esa información a la entrega.
¿Se pueden manejar múltiples carriers?+
Sí. Puedes separar proyectos o conservar una capa unificada y enrutar eventos según carrier, cliente o región.
¿Cómo se registran los estados de entrega?+
Los webhooks de WhatsApp y tus eventos logísticos pueden correlacionarse mediante identificadores dentro de tu plataforma.
Logística y envíos
Conecta cada evento logístico con una conversación útil.
Revisemos tracking, última milla, incidencias y arquitectura multi-carrier.