Confirmación de pedidos
Envía resumen, pago confirmado y próximos pasos desde tu plataforma de comercio.
Mensajes transaccionales
Ecommerce
Comercio conversacional conectado
Acompaña cada compra por WhatsApp, desde el carrito hasta la entrega.
Conecta tu tienda, pagos, inventario y logística con una API para notificaciones transaccionales y atención contextual.
API y webhooks
Proyectos aislados
Trazabilidad técnica
producción · ecommerce
Centro de eventos
Activo
Operación en tiempo real
Pedidos
32,540
↑ 12.6% este mes
Entregadas
98.8%
Clientes informados
Webhooks
99.98%
Procesados
Eventos recientesTiempo real
OR
orden.confirmadaPedido #HB-2048 · Pago aprobado
delivered
EN
envio.actualizadoGuía 7842 · En tránsito
read
CA
carrito.recuperadoCarrito · Enlace enviado
delivered
Tiendas online
Pedidos y entregas
Marketplaces
Operación multi-vendedor
Retail
Experiencia omnicanal
D2C
Relación directa
Casos de uso
WhatsApp conectado a los momentos que importan en tu operación.
Heybot funciona como infraestructura de mensajería. Tus sistemas conservan clientes, operaciones, datos y reglas de negocio.
Estado de envío
Notifica preparación, recolección, tránsito, intento de entrega y confirmación final.
Seguimiento logísticoCarritos y disponibilidad
Recupera intención de compra o avisa cuando un producto vuelve a estar disponible, con consentimiento.
Reactivación contextualPostventa
Gestiona devoluciones, cambios, garantías y solicitudes desde el pedido original.
Atención con contextoPromociones consentidas
Distribuye lanzamientos y ofertas mediante plantillas autorizadas a audiencias que aceptaron recibirlas.
Comunicación comercialExperiencia propia
Construye compras asistidas, catálogos, seguimiento multi-tienda o flujos para marketplaces.
Diseñar integración
Infraestructura API-first
Integra WhatsApp sin mover la lógica central de tu producto.
Envía mensajes con una API consistente y recibe estados o conversaciones mediante webhooks. Organiza proyectos, credenciales y ambientes según tu arquitectura.
Messages APIUna interfaz consistente
Texto, multimedia, plantillas e interacciones desde tu backend.
WebhooksEventos asíncronos
Estados, respuestas y actualizaciones entregadas a tus endpoints.
AislamientoProyectos y ambientes
Separa clientes, marcas, productos o unidades operativas.
ObservabilidadTrazabilidad por mensaje
Relaciona requests, message IDs, estados y tiempos.
API requestPOST /v1/messages
202 Accepted{
"to": "5217770000000",
"type": "template",
"template": {
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},
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}
}
Conecta tu stack
La mensajería se adapta a tus sistemas.
Tu aplicación conserva la fuente de verdad. Heybot recibe solicitudes, opera WhatsApp API y devuelve eventos para mantener tus datos sincronizados.
Plataforma ecommerce
Activa mensajes desde órdenes, clientes y catálogo.
Pasarela de pago
Confirma pagos, rechazos y devoluciones.
WMS e inventario
Notifica preparación y disponibilidad.
Proveedores logísticos
Sincroniza guías, eventos y entregas.
Ruta sugeridaDe evaluación a producción
4 etapas-
1
Mapeo del pedido
Definimos eventos desde carrito hasta postventa.
-
2
Conexión de plataformas
Configuramos API, plantillas y webhooks.
-
3
Pruebas de órdenes
Validamos estados, enlaces, reintentos y respuestas.
-
4
Activación progresiva
Lanzamos por tienda, país o flujo transaccional.
Preguntas frecuentes
Antes de integrar.
La arquitectura final depende de tus sistemas, volumen, flujos y políticas operativas.
¿Heybot reemplaza nuestra tienda online?+
No. Tu ecommerce conserva catálogo, clientes, órdenes y pagos. Heybot opera WhatsApp API.
¿Podemos conectar varias tiendas o marcas?+
Sí. Puedes separar proyectos, números, plantillas y credenciales por marca, tienda o mercado.
¿Se pueden enviar catálogos o botones?+
La API permite utilizar formatos interactivos y plantillas compatibles con WhatsApp según el caso de uso.
¿Cómo llegan las respuestas del comprador?+
Los mensajes entrantes se entregan por webhook para integrarlos a soporte, pedidos, bots o tu CRM.
Ecommerce
Conecta pedidos, pagos y logística con WhatsApp API.
Diseñemos una experiencia transaccional integrada a tu stack de ecommerce.