Para hotelería y viajes

La experiencia del huésped empieza antes del check-in

Confirmaciones de reserva, recordatorios de check-in y avisos de itinerario que hoy se pierden en el correo, entregados por WhatsApp con una API pensada para hoteles, cadenas y agencias de viajes.

Obtener API key → Ver documentación
Una propiedad, un proyecto aislado Webhooks en tiempo real
Hotelería y viajes

Experiencias antes, durante y después

Acompaña cada viaje desde la reservación por WhatsApp.

Integra confirmaciones, check-in, itinerarios, asistencia y notificaciones operativas con tus sistemas de reservaciones y hospitalidad.

Evaluar mi operación → Ver experiencia del huésped
API y webhooks Proyectos aislados Trazabilidad técnica
producción · hoteleria-viajes
Centro de eventos

Operación en tiempo real

Activo
Mensajes 21,760 ↑ 9.5% este mes
Entregadas 98.4% Viajeros informados
Webhooks 99.98% Procesados
Eventos recientesTiempo real
RE
reserva.confirmadaHotel Centro · Habitación Deluxe
delivered
CI
checkin.disponibleLlegada mañana · Formulario activo
read
IT
itinerario.actualizadoVuelo reprogramado · Nuevo horario
delivered
Hoteles Experiencia del huésped
Agencias Itinerarios y cambios
Tours Coordinación de actividades
Plataformas Operación multi-proveedor
Casos de uso

WhatsApp conectado a los momentos que importan en tu operación.

Heybot funciona como infraestructura de mensajería. Tus sistemas conservan clientes, operaciones, datos y reglas de negocio.

RE

Reservaciones

Confirma hospedaje, tours o traslados desde tu PMS, motor de reservas o plataforma de viajes.

Confirmación inmediata
CI

Check-in y llegada

Envía formularios, instrucciones, ubicación y horarios antes de que el huésped llegue.

Llegadas más ágiles
IT

Itinerarios y cambios

Notifica modificaciones de vuelos, actividades, habitaciones o puntos de encuentro.

Actualización operativa
AS

Asistencia al viajero

Recibe solicitudes y canalízalas a recepción, concierge, soporte o proveedores externos.

Mensajes entrantes
PO

Postestancia

Solicita retroalimentación y comparte comprobantes o información posterior al servicio.

Seguimiento automatizado
API

Experiencias a medida

Construye concierge digital, confirmaciones multireserva o flujos para grupos y eventos.

Diseñar integración
Infraestructura API-first

Integra WhatsApp sin mover la lógica central de tu producto.

Envía mensajes con una API consistente y recibe estados o conversaciones mediante webhooks. Organiza proyectos, credenciales y ambientes según tu arquitectura.

Messages APIUna interfaz consistente

Texto, multimedia, plantillas e interacciones desde tu backend.

WebhooksEventos asíncronos

Estados, respuestas y actualizaciones entregadas a tus endpoints.

AislamientoProyectos y ambientes

Separa clientes, marcas, productos o unidades operativas.

ObservabilidadTrazabilidad por mensaje

Relaciona requests, message IDs, estados y tiempos.

API requestPOST /v1/messages
202 Accepted
{
  "to": "5217770000000",
  "type": "template",
  "template": {
    "name": "status_update",
    "language": "es_MX",
    "components": [...]
  },
  "metadata": {
    "source": "hoteleria-viajes"
  }
}
Conecta tu stack

La mensajería se adapta a tus sistemas.

Tu aplicación conserva la fuente de verdad. Heybot recibe solicitudes, opera WhatsApp API y devuelve eventos para mantener tus datos sincronizados.

PMS y channel manager

Sincroniza reservaciones, cambios y disponibilidad.

Motores de reserva

Confirma compras y recopila datos previos a la llegada.

Sistemas de tours

Coordina horarios, guías y puntos de encuentro.

Mesas de atención

Entrega conversaciones al equipo correcto.

Ruta sugeridaDe evaluación a producción
4 etapas
  1. 1
    Mapeo del viaje

    Definimos momentos, mensajes y responsables por etapa.

  2. 2
    Integración técnica

    Conectamos reservas, plantillas, números y webhooks.

  3. 3
    Pruebas de operación

    Validamos zonas horarias, idiomas, cambios y respuestas.

  4. 4
    Salida por propiedad

    Activamos gradualmente hoteles, rutas o proveedores.

Preguntas frecuentes

Antes de integrar.

La arquitectura final depende de tus sistemas, volumen, flujos y políticas operativas.

¿Heybot sustituye nuestro PMS o motor de reservas?+

No. Tus sistemas conservan inventario, tarifas y reservaciones. Heybot opera la capa de WhatsApp API.

¿Podemos usar distintos números por hotel o marca?+

Sí. La arquitectura puede separar proyectos, números, plantillas y endpoints por propiedad, marca o región.

¿Se pueden enviar documentos e itinerarios?+

Sí. Puedes enviar documentos, imágenes, ubicaciones, enlaces y mensajes interactivos compatibles con WhatsApp.

¿Cómo se manejan las respuestas del huésped?+

Los mensajes entrantes llegan por webhook para integrarlos a recepción, soporte, un bot o tu plataforma de atención.

Hotelería y viajes

Integra WhatsApp en cada etapa de la experiencia de viaje.

Revisemos tus sistemas de reservación, propiedades y flujos de atención.

Solicitar evaluación técnica → Consultar documentación